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F.A.Q

Questions fréquemment posées

Le diamant suscite de nombreuses interrogations, surtout lorsqu’il s’agit d’en acheter un pour des événements aussi marquants que des fiançailles, un mariage, ou un cadeau spécial. Afin de répondre à toutes vos questions et de vous guider dans le processus d’achat, nous avons créé cette FAQ sur les diamants. Nous avons cherché à être les plus exhaustifs et précis possibles pour vous offrir toutes les informations nécessaires.

Un diamant de synthèse est une pierre précieuse qui possède exactement les mêmes caractéristiques chimiques, physiques et optiques qu’un diamant naturel. La principale différence réside dans la méthode de production : les diamants de synthèse sont créés en laboratoire à l’aide de technologies avancées, reproduisant les conditions naturelles de formation des diamants.

Les diamants de synthèse que nous utilisons sont de haute qualité, certifiés GIA et IGI, et sont disponibles dans des qualités VS et VVS, avec des couleurs D, E, F.

Choisir un diamant de synthèse présente plusieurs avantages :

  • Prix abordable : Les diamants de synthèse sont généralement moins chers que les diamants naturels, ce qui permet d’obtenir un bijou de haute qualité à un prix plus accessible.

  • Respect de l’environnement : Les diamants de synthèse sont produits sans exploiter les ressources naturelles, ce qui réduit l’impact environnemental associé à l’extraction minière des diamants.

  • Certifications de qualité : Nos diamants de synthèse sont certifiés par des institutions reconnues comme le GIA et IGI, garantissant leur qualité, leur pureté et leur couleur.

  • Éthique : En choisissant des diamants de synthèse, vous évitez les problèmes éthiques liés aux diamants naturels, tels que le financement de conflits.

Choisir un bijou sur Luxpatra est simple et agréable. Nous vous proposons une large sélection de modèles de bijoux en diamant de synthèse : bagues de fiançailles, alliances, colliers, boucles d’oreilles, et bracelets. Chaque bijou est fabriqué à partir de diamants de synthèse certifiés et peut être personnalisé selon vos préférences.

Vous pouvez choisir le modèle qui vous plaît et personnaliser les caractéristiques du bijou (taille, métal, gravure) selon vos besoins. Si vous avez une idée spécifique en tête, vous pouvez aussi nous contacter pour discuter de la création d’un bijou sur mesure.

Voici les étapes simples pour passer une commande sur Luxpatra :

  1. Sélectionnez votre bijou : Parcourez notre site et choisissez le modèle qui vous plaît.

  2. Personnalisez-le : Si vous souhaitez personnaliser votre bijou (taille, métal, gravure, etc.), sélectionnez les options disponibles.

  3. Ajoutez-le au panier : Une fois le bijou sélectionné, ajoutez-le à votre panier.

  4. Créez un compte ou connectez-vous : Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un en quelques clics. Sinon, connectez-vous avec vos identifiants.

  5. Vérifiez et validez votre commande : Vérifiez les détails de votre commande, puis passez à l’étape suivante pour la validation.

  6. Effectuez le paiement : Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, y compris les cartes bancaires et PayPal.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email récapitulatif avec tous les détails de votre achat.

Oui, nous offrons un service de personnalisation sur certains de nos modèles. Vous pouvez choisir les détails suivants :

  • Métal : Or 18 carats, 14 carat  (platine sur commande)

  • Gravure : Nous pouvons ajouter une gravure personnelle sur la bague, le pendentif ou tout autre bijou, pour un cadeau encore plus spécial.

  • Taille et ajustement : Nous proposons des ajustements de taille pour les bagues et bracelets.

Si vous avez une idée spécifique ou un design en tête, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de la création d’un bijou sur mesure.

Les diamants de synthèse sont disponibles dans différentes nuances de couleur. La couleur D est la plus pure et incolore, suivie des couleurs E et F, qui sont également proches de l’incolore. Ces diamants sont les plus prisés car ils captent mieux la lumière et brillent plus intensément.

Chez Luxpatra, nous vous proposons des diamants dans les couleurs D, E et F, pour vous offrir un choix parmi les meilleures nuances disponibles. En fonction de vos préférences personnelles, vous pourrez choisir une couleur qui correspond à votre goût et à l’effet esthétique recherché.

La pureté d’un diamant est une mesure de l’absence d’inclusions et d’imperfections internes ou externes. Chez Luxpatra, nos diamants sont disponibles en qualités VS et VVS, ce qui signifie qu’ils sont extrêmement purs et exempts de défauts visibles à l’œil nu.

  • VS (Very Slightly Included) : Le diamant présente de très légères inclusions, invisibles à l’œil nu.

  • VVS (Very Very Slightly Included) : Le diamant est pratiquement sans défaut, avec des inclusions si petites qu’elles ne peuvent être observées que sous un grossissement élevé.

Choisir un diamant avec une pureté élevée garantit non seulement sa beauté visuelle, mais également sa durabilité et sa valeur à long terme.

Les trois principaux laboratoires de certification des diamants sont GIA (Gemological Institute of America), IGI (International Gemological Institute) et HRD (Hoge Raad voor Diamant).

  • GIA est l’un des laboratoires les plus réputés et est reconnu mondialement pour ses normes rigoureuses. Les diamants certifiés GIA sont généralement considérés comme les plus précis et fiables.

  • IGI est également un laboratoire de certification prestigieux, reconnu pour sa précision et sa rigueur.

  • HRD est basé en Europe et est reconnu principalement pour la certification des diamants sur le marché européen.

Tous les certificats de ces laboratoires garantissent la qualité des diamants, mais le GIA est souvent perçu comme le plus influent au niveau mondial.

Le choix de la couleur de l’or pour votre bijou en diamant dépend de plusieurs facteurs, notamment de vos préférences personnelles, du style du bijou, de la couleur du diamant, et de l’effet que vous souhaitez obtenir. Voici un guide pour vous aider à choisir la couleur d’or qui mettra en valeur votre diamant.

1. L’or blanc

L’or blanc est l’une des options les plus populaires pour les bijoux en diamant. Il offre un look élégant et moderne tout en mettant en valeur l’éclat du diamant grâce à sa couleur claire et brillante. L’or blanc est souvent recouvert de platine ou de rhodium pour intensifier son éclat et assurer une finition lisse et brillante.

  • Idéal pour : Les personnes qui recherchent un style sophistiqué et contemporain. Il met particulièrement bien en valeur les diamants de couleur D, E et F (les plus incolores et brillants).

  • Avantages : L’or blanc a un effet moderne et intemporel. Il s’accorde avec tout et peut être porté tous les jours sans perdre de son éclat.

2. L’or jaune

L’or jaune est un choix classique et intemporel qui apporte chaleur et richesse au bijou. C’est une couleur traditionnelle qui se marie bien avec des diamants de couleurs D à G. L’or jaune a un côté plus vintage et peut apporter une touche de caractère à votre bijou.

  • Idéal pour : Les personnes qui préfèrent un style plus traditionnel, mais également ceux qui cherchent à ajouter un côté chaleureux et lumineux à leur bijou.

  • Avantages : L’or jaune est très résistant et son aspect chaleureux est parfait pour les diamants légèrement teintés (couleurs G et H), car il masque légèrement la teinte du diamant.

Chez Luxpatra, nous vous offrons la possibilité de personnaliser tous nos modèles de solitaire diamant dans la limite du respect et de la faisabilité technique et esthétique de votre demande. Nous voulons nous assurer que chaque bijou créé soit unique et parfaitement adapté à vos préférences.

1. Sélectionnez votre modèle de solitaire diamant

Pour débuter votre personnalisation, il vous suffit de sélectionner le modèle de solitaire diamant que vous souhaitez sur notre site internet. Chaque modèle est soigneusement sélectionné et conçu pour vous offrir une base de qualité, que vous pouvez personnaliser selon vos envies.

2. Faites votre demande de personnalisation

Une fois votre modèle choisi, vous pouvez nous adresser vos spécifications en cliquant sur le lien « demande personnalisée » situé sous le prix du bijou. Cette fonctionnalité vous permet de nous transmettre toutes vos informations spécifiques.

3. Utilisez le champ « texte libre » et « fichier image »

Dans le formulaire de demande personnalisée, vous avez plusieurs options pour préciser votre demande :

  • Texte libre : Indiquez ici les critères de votre recherche et les détails que vous souhaitez personnaliser (par exemple : la taille du diamant, le métal de la bague, la forme du diamant, etc.).

  • Fichier image : Si vous avez une idée précise en tête, vous pouvez joindre une photo ou un dessin de votre bijou. Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à concevoir un modèle fidèle à votre vision.

4. Devis personnalisé

Une fois que nous avons toutes les informations nécessaires, nous vous enverrons un devis personnalisé qui inclura le modèle de solitaire choisi, ainsi que le diamant qui correspond à votre budget et à vos spécifications. Ce devis vous permettra de visualiser le coût final avant de vous engager.

5. Personnalisation de la gravure

En plus de personnaliser le diamant et la bague, vous avez la possibilité d’ajouter une gravure au laser sur votre solitaire diamant. Pour cela, il vous suffit de cocher la case « Je souhaite faire graver au laser mon bijou » lors de votre commande. Vous pourrez ensuite préciser :

  • Le message à graver : Il peut s’agir d’une date, d’un prénom, ou d’un texte significatif pour vous.

  • Le type d’écriture : Choisissez entre une gravure anglaise ou bâton, selon le style que vous préférez.

Nous nous assurons que chaque gravure soit réalisée avec soin et précision pour ajouter une touche personnelle et unique à votre bijou.

6. Validation et fabrication

Une fois votre devis validé, nous lancerons la fabrication de votre solitaire diamant personnalisé. Le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation, mais nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.

Nous sommes là pour vous aider à créer le solitaire diamant parfait, adapté à vos goûts et à vos envies. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez discuter de votre projet, notre équipe de diamantaires est à votre écoute.

Le délai de fabrication pour nos bijoux est généralement de 2 à 3 semaines, en fonction de la complexité de la pièce choisie. Pour les bijoux personnalisés, ce délai peut être prolongé de quelques semaines supplémentaires.

Concernant la livraison, une fois votre bijou fabriqué et prêt à être expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Les délais de livraison standard varient de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Oui, vous avez un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un bijou qui ne vous conviendrait pas, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté et avec son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Pour connaître toutes les conditions relatives aux retours, consultez notre Politique de remboursement.

Si vous recevez un bijou défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais et nous fournir des photos du bijou défectueux ou de l’erreur de commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter votre achat :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, etc.

  • PayPal : Un paiement rapide et sécurisé.

  • Virement bancaire : Si vous préférez effectuer un virement, nous vous fournirons les coordonnées nécessaires.

  • Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.

Oui, la sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Nous respectons également la législation européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD).

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité qui explique en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

nous avons mis en place un service de diamantaires à votre écoute pour vous accompagner dans le choix de vos bijoux et répondre à toutes vos questions concernant nos diamants de synthèse et nos créations. Nous nous engageons à vous offrir un service personnalisé et de qualité.

Nous sommes joignables de plusieurs manières :

  • Chat en ligne : Disponible sur toutes les pages du site, notre service de chat en direct vous permet d’obtenir des réponses immédiates à vos questions pendant nos horaires d’ouverture.

  • Email : Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : info@luxpatra.com. Nous répondrons à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

  • Téléphone : Si vous préférez discuter directement avec un conseiller, vous pouvez nous appeler au +33 (0)7 54 21 45 56. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

  • WhatsApp : Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp au +33 (0)7 54 21 45 56 pour poser vos questions et obtenir une assistance rapide, directement sur votre mobile.

Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous invitons à laisser un message. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dès que possible.